Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang w69

Semua penggunaan platform w69 di wilayah yang disokong tertakluk kepada terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat akaun yang kami tetapkan secara jelas di sini.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunAkses di Wilayah yang DisokongSokongan Bahasa Melayu
w69 Terma dan Dasar Undang-Undang w69
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang yang diterima melalui saluran rasmi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan menjawab dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum berkaitan polisi. Tersedia setiap hari mengikut waktu operasi yang ditetapkan di halaman sokongan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan terma perkhidmatan atau data peribadi, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses secara sistematik.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

w69 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap tindakan yang kami ambil berkaitan data direka untuk memastikan akaun anda kekal selamat dan privasi anda dihormati di semua peringkat…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat tinggi.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan anda dan menganalisa corak penggunaan secara tanpa nama.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun w69 bagi menambah lapisan perlindungan.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami untuk membetulkannya.

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami secara terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda dan memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data melalui bahagian tetapan akaun atau melalui e-mel undang-undang kami. Permohonan akan diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada obligasi undang-undang pengekalan data yang berkenaan.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi, dan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Profil' untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti semula, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data transaksi dilupuskan secara selamat daripada sistem kami.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemaskini.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda untuk menghantar aduan bertulis. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja oleh pasukan pengurusan akaun dan undang-undang kami.